Kontaktformular
Login
Absolute strategische Sicherheit gibt es nicht –
aber wir kommen sehr nahe ran!
Strategie

Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Bots –
Wollen Sie Schnelleren das Feld überlassen?

In sehr vielen Unternehmen gilt: Der Kundenservice muss funktionieren, damit nicht Investitionen in anderen Bereichen wie Vertrieb, Marketing und Produktion verschenkt sind. Jetzt rollt aber eine nie dagewesene Veränderungswucht auf den Kundenservice zu: Digitalisierung, Künstliche Intelligenz, Bots, neuronale Netze und alles wird „smart“. Für Kunden wird es nie mehr wichtig sein, wie es ihr Wettbewerber macht, sondern der „best-in-class“. Was man von Amazon etc. kennt, will man auch bei anderen nicht missen. Sonst wird man abgestraft.

Wie bereitet man sich auf die – vor der Tür stehende – Zukunft vor? Brauche ich überhaupt noch Mitarbeiter im Kundenservice? Und wenn ja, welche? Welche alten Zöpfe muss man abschneiden? Und noch wichtiger: Welche Chancen bieten sich? Diese Fragen klären wir mit Ihnen. Nachhaltig. Investitionssicher.

Die aktuell häufigsten Fragen!
Ist Ihre Problematik vielleicht auch dabei?

CEO Overview

Customer Service-Strategie absichern? Stimmen die Kennzahlen nicht?
Benötigen Sie einen Strukturcheck?

Weiter

Boarding-Check

Neu in der Verant­wortung als Vorgesetzter oder Interim Manager? Sie brauchen umgehend einen tiefen Einblick? Was hat Ihr Vor­gänger hinter­lassen?

Weiter

Call Center Aufbau

Wie gehe ich richtig vor? Was brauche ich an Ressourcen, Technik, Menschen? Wie verhindere ich teure Fehler?

Weiter

Internationaler Kundenservice

Nationale Alleingänge, technologische Inkonsistenzen, kulturelle Akzep­tanz­schwie­rig­keiten? Ziel- oder Stra­tegie­ver­fehlung und Kun­den­ver­luste vermeiden!

Weiter


Nutzen Sie unser Wissen als Möglichkeit Ihre Strategie abzusichern!

Bernhard Reindel
Geschäftsführender Gesellschafter

040 - 41 32 99 - 140
Ich bevorzuge
Bitte addieren Sie 3 und 6.

Einige unserer Kunden

Siemens PAYBACK Fleurop EON Kraft Foods SMA Nestlé Velux Melitta Office Depot Axel Springer IFU Porsche Panasonic Pilkington ZF Autodesk Beiersdorf Douglas DuMont Schauberg Weight Watchers Thomas Cook F.A.Z. Rheinische Post Budnikowski Madsack Stuttgarter Zeitung Stromnetz Berlin

 

© All rights reserved GUTES CONSULTING GmbH

Add your Content here

Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu.