Schlanker, schneller Kundenservice.
In einem Bruchteil der Zeit.

Wir haben GUTES CONSULTING mit besonderer Expertise und Professionalität erlebt und wurden bei der Wahl des richtigen Outsourcing-Dienstleisters optimal beraten. Unser gemeinsames Projekt wurde zudem vom wichtigsten internationalen Fachgremium mit dem Award 'Best Customer Service -Outsourced- Worldwide' ausgezeichnet.

PAYBACK
Detlev Rubant, Vice President

Wir wollten uns in unserem Kundenservice zukunftssicher aufstellen. Dazu war es wichtig, dass wir einen Überblick über die Effizienz unserer Prozesse bekommen. GUTES CONSULTING hat uns hier exzellent unterstützt und mit wertvollen Ideen vorangebracht. 

Handelsblatt
Iris Bode, Director Sales & Marketing

GUTES CONSULTING hat exzellente Beratungsarbeit geleistet, sowohl beim Ausbau unseres komplexen Inhouse Services als auch bei einem sehr anspruchsvollen Teil-Outsourcing - bis hin zum temporären Management des Outsourcing Partners. 

SMA (Weltmarktführer für Solar- und Windenergie)
Ralf Lehmkühler, Direktor Service Line

Die Art und Weise der Zusammenarbeit übertraf bei weitem die hohen Anforderungen, die wir an externe Dienstleister stellen. GUTES CONSULTING bewies hervorragende Kompetenz und Einfühlungsvermögen für die besonderen kommunikativen und betriebswirtschaftlichen Anforderungen unseres Konzerns. 

Axel Springer
Barbara Tsingas, Leitung Kundenmanagement

Die Zusammenarbeit mit GUTES CONSULTING ist geprägt von angenehmer Teamarbeit, und einem sehr kostenbewussten Umgang mit unserem Budget. Das unabhängige Bewertungssystem von GUTES CONSULTING, eine Art Stiftung Warentest für Call Center, war für uns ein entscheidendes Kriterium zur Zusammenarbeit.

Gildemeister (Weltmarktführer für spanenden Werkzeugmaschinen)
Ralph Sock, B2B Communication

Mit GUTES CONSULTING habe ich unsere strategischen Überlegungen zum Kundenservice intensiv überprüft und neue Kostenmodelle entwickelt. 35% Zuwachs an Neuumsätzen in kürzester Zeit hat sogar uns überrascht. GUTES CONSULTING hat uns sehr gut beraten.

Westdeutsche Zeitung
Björn Knippen, Leiter Lesermarkt

Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit der GUTES CONSULTING wurden neue Lösungen zur stetigen Verbesserung unseres Kundenservices aufgezeigt und zeitnah umgesetzt. Die erhöhte Kundenzufriedenheit war der Maßstab des Erfolgs.

Weight Watchers
Nicolette Hehn, Geschäftsleitung

GUTES CONSULTING hat uns mit einer sehr guten Analyse und einem Reorganisationskonzept aufgezeigt, wie wir unser Communication Center bestmöglich für die Zukunft aufstellen. Das ging nicht nur schnell, sondern hat auch noch Spaß gemacht. 

NDR Media GmbH
Mario Czipull, Geschäftsleitung Marketing

Ich brauchte sofort eine neutrale Einschätzung der Lage in unserem Service-Center und fundierte Lösungsideen. Also genau das, was man in neuer Verantwortung ja kaum intern bekommt. GUTES CONSULTING unterstützt neue Führungskräfte in dieser Situation optimal. 

WELT-Gruppe
Jan Lammers