Der wahre Megatrend

Seit ewigen Zeiten hören wir immer wieder den Begriff „Trend“ im Zusammenhang mit Digitalisierung oder künstlicher Intelligenz. Dadurch werden die Themen häufig so groß, dass sie gar nicht wirklich angegangen werden.

Tatsächlich sind das aber keine Trends, sondern einfach nur Werkzeuge, die dem wahren Megatrend dienen. Dieser Megatrend heißt Convenience oder zu gut deutsch Bequemlichkeit. Kunden wollen es so bequem wie irgend möglich haben. Und wer es für den Kunden so bequem wie möglich macht, der bekommt seine Liebe – und seine Brieftasche. Und wenn man Digitalisierung und KI einfach nur als normales Werkzeug betrachtet, geht plötzlich ganz schön viel.

Möchten Sie noch mehr über die Werkzeuge erfahren, die den Kunden ihr „Leben“ leichter machen können? Schauen Sie doch mal in der Rubrik „Digitalisierung, Bots & Co.“.

Oder tauschen Sie sich direkt mit uns aus. Wir bei GUTES Consulting sind seit über 25 Jahren die branchenübergreifenden Experten für erstklassigen Kundenservice und schauen gerne mit Ihnen gemeinsam nach Optimierungsmöglichkeiten. Denn nicht immer ist die Anschaffung neuer Werkzeuge notwendig, um einen exzellenten Kundenservice zu bieten.