Kundenservice Strategie: maximal smart arbeiten

Manchmal stehe ich so am Hafen und schaue auf das Geschehen, welches sich mir bietet. Da fahren große Kreuzfahrer oder Containerriesen, die nur mit Schlepperhilfe im Hafen navigieren können. Oder viele kleine Dienstleister, schnell und wendig als Fähren, Lotsen oder Schlepper. Aber ich sehe auch Traditionsschiffe, die man gegen Eintritt besichtigen kann oder Boote die von den meist älteren Eignern nur noch am Wochenende zum Kaffeetrinken bei Sonnenschein genutzt werden.