Die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister funktioniert wie eine Ehe. Eine gute Partnerschaft ist „a game of give and take“ und erfordert kontinuierliches Engagement – von beiden Seiten. Dann wird sich baldmöglichst herausstellen, ob es tatsächlich der ganz große Wurf war. So oder so: Ihr Kundenservice hat einen erheblichen Effekt auf den Erfolg Ihres Unternehmens. Deshalb stellen Sie Ihren Dienstleister regelmäßig nach dem „Love it, leave it or change it“-Prinzip auf den Prüfstand.